维护服务承诺

1、热线服务

        提供7×24小时热线支持，在维护保修期内，如果系统发生故障，现场响应时间为8小时内，解决问题时间为 24 小时内

2、电话服务

        发现问题，首先通过电话解决，电话解决不了则进入远程服务。

3、远程服务

        通过QQ、Skype、pcWhere、远程桌面连接等方法进行远程操作解决问题，远程服务无法解决问题则进入现场服务。

4、现场服务

        派出工程人员到甲方住所处进行现场解决问题，所产生的差旅费用在免费维护期内由乙方承担，非免费维护期由双方友好协商而定。